Konto löschen

Pibbow erfordert ein Konto. Du kannst jederzeit die Löschung deines Kontos und der zugehörigen personenbezogenen Daten beantragen.

In der App löschen

Öffne Einstellungen → Konto → Gefahrenbereich und wähle Mein Konto löschen. Vor dem Bestätigen zeigt dir der Bildschirm genau, was entfernt wird, und du meldest dich noch einmal mit Google oder Apple an. Die Löschung entfernt das Konto bei Erfolg endgültig aus dem aktiven Dienst. Scheitert die Bereinigung, meldet die App einen Fehler und du kannst es erneut versuchen; einzelne Dateien können dann bereits entfernt sein.

Was entfernt wird, hängt von deiner Rolle in der Familie ab:

• Als Kontoinhaber:in löschst du mit deinem Konto auch die Familie: jedes Kinderprofil, jedes Wort, jede Notiz und jedes Foto darin, für alle. Andere Mitglieder verlieren den Zugriff. Damit die Familie ohne dich weiterbesteht, übertrage zuerst das Eigentum an ein anderes Mitglied.
• Bist du der Familie einer anderen Person beigetreten, wird nur deine Mitgliedschaft entfernt. Was du dort hinzugefügt hast, bleibt erhalten.

Die Kontolöschung beendet ein Abo im Apple App Store oder bei Google Play nicht. Kündige ein aktives Abo zusätzlich im jeweiligen Store-Konto.

Wenn du dich nicht anmelden kannst

Schreib von der mit deinem Pibbow-Konto verbundenen Adresse an support@pibbow.app. Verwende den Betreff „Pibbow Kontolöschung“. Sende keine Kinderfotos, Passwörter oder andere sensiblen Informationen per E-Mail.

Wir können dich bitten, die Kontoinhaberschaft zu bestätigen. Gehört das Konto zu einer geteilten Familie, müssen wir gegebenenfalls zusätzlich klären, was mit der Familie und dem Zugang anderer Mitglieder geschehen soll.

Aufbewahrung und andere Anbieter

Die Kontolöschung erfasst nicht automatisch Store-Transaktionen, RevenueCat-Daten, Support-Verweise in Discord, E-Mail-Korrespondenz, Anbieterprotokolle oder Sicherungen. Verifizierte Anfragen müssen diese Systeme bei Bedarf ebenfalls erfassen. Genaue Fristen und das Ablaufen von Sicherungen müssen vor dem Start geprüft werden; siehe Datenschutzhinweise. Exportierte oder geteilte Dateien können nicht zurückgerufen werden. Kontaktiere uns auch bei Anfragen zu Beiträgen, die in einer anderen Familie bleiben.

Vor dem Start erforderlich: Der Betreiber muss Support-Postfach, Löschverfahren bei anderen Anbietern und Aufbewahrungsplan prüfen.

Was die Anfrage umfasst

Nach der Prüfung umfasst die Anfrage das Pibbow-Anmeldekonto, Profil, Familienmitgliedschaft, vom Konto kontrollierte Kinder- und Tagebuchdaten, hochgeladene Medien, Teilen-Datensätze und Supportdaten. Ausgenommen sind begrenzte Informationen, die aus rechtlichen, buchhalterischen, betrugspräventiven, sicherheitsbezogenen oder streitbezogenen Gründen aufbewahrt werden müssen. Eine erforderliche Aufbewahrung erklären wir im konkreten Fall.

Eine abgeschlossene Kontolöschung kann nicht rückgängig gemacht werden. Sie beendet ein Abo im Apple App Store oder bei Google Play nicht automatisch; kündige ein aktives Abo zusätzlich im jeweiligen Store-Konto.

Weitere Informationen findest du in den Datenschutzhinweisen.